Expédition

Nous expédions non seulement dans toute l’Italie, mais également dans toute l’Europe et dans de nombreux autres pays hors d’Europe. Notre objectif est d'atteindre les clients où qu'ils se trouvent, en garantissant un service d'expédition fiable et rapide.

Quelles sont les conditions pour bénéficier de la livraison gratuite ?

  • Expéditions vers l’Italie : La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 75 €.
  • Expéditions vers l’Europe : La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.

Si votre commande dépasse ces seuils, la livraison sera automatiquement gratuite lors du processus de commande.

Expédiez-vous aux États-Unis ?

  • États-Unis: Nous expédions toutes les commandes gratuitement 100 $ pour les matériaux non encombrants, tels que les outils électriques et les équipements matériels.

Expédiez-vous au Royaume-Uni ?

  • Royaume-Uni: Nous expédions toutes les commandes gratuitement 200 £ pour les matériaux non encombrants, tels que les outils électriques et les équipements matériels.

Expédiez-vous en dehors de l’Union européenne ?

  • Pays hors UE : Oui, nous expédions également en dehors de l’Union européenne. Toutefois, la réglementation douanière impose que les éventuels droits et taxes soient à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.

Y a-t-il des limites de commande minimum dans certains pays ?

  • Norvège: Vous pouvez passer des commandes sur 3000 couronnes.
  • Royaume-Uni: Les commandes doivent être supérieures à 135 £.

Pour le matériel DISPONIBLE

Pour les matériels prêts à être livrés, nous gérons votre commande dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

  1. Vous recevrez un email de confirmation
  2. Une fois envoyé, un nouveau message vous fournira le lien utile pour suivre votre envoi.
  3. Vous recevrez votre colis à domicile

Pour matériel NON DISPONIBLE/SUR COMMANDE

Pour les matériaux non prêts à être livrés, ceux marqués comme pproduit arrivant, Et attendez-vous à une attente de environ 15 jours ouvrés/30 jours ouvrés.

Pour les produits non présents au catalogue et/ou commandés sur demande expresse du client, tels que les portes (portes, contre-châssis et accessoires), Velux, ou des tableaux particuliers, personnalisations, meubles bêta et sanitaires, la date de livraison ne sera convenue avec le client qu'après la commande.

Quand vais-je recevoir le produit ?

La date de livraison estimé que c'est normalement entre 1 et 4 jours ouvrés. Si vous avez besoin d'une expédition rapide, utilisez le Express assuré qui garantit une expédition en 1/2 jours ouvrés, nous vous rappelons qu'elle est garantie pour l'Italie du Nord et les grands centres (Bologne, Florence, Rome, Naples). Pour le sud de l'Italie, il s'agit d'environ 5/6 jours ouvrables, pour les îles de 7 jours ouvrables. Hors expéditions confiées à Suse. 

Si vous êtes originaire de Turin et de sa province, vous pouvez choisir le service Emmeti Prime. Ici pour les conditions de service.

Livraisons Produits spéciaux :

Portes d'expédition et Velux

Quant au portes, une participation minimale aux frais de port de 50 € s'applique pour chaque porte ou faux-châssis Scrigno et/ou Ermetika. Ce montant varie en fonction du nombre total de produits sélectionnés.

Pour les produits Vélux, les frais de port démarrent à partir d'un montant minimum de 25 € et sont sujets à variations en fonction du nombre de produits sélectionnés.

Nous restons disponibles pour des précisions complémentaires ou des informations complémentaires.

Escaliers

Dans ce cas, il faut tenir compte du poids volumétrique du produit emballé (et non du poids réel de la balance). A titre d'exemple mais sans s'y limiter :

  • 0-10 kg coûte 50 €
  • 10-15 kg coûtent 75 €
  • 15-20 kg coûtent 95 €
  • à partir de 20 kg jusqu'à 125 €

Matériau de construction

Nos matériaux de construction sont disponibles pour l'expédition ou la livraison via chauffeur EmmetiStore uniquement à Turin et sa province. Pour garantir un service efficace, une participation minimale aux frais de port de 45 € est appliquée.

Nous restons disponibles pour toute information complémentaire ou demande.

Coursiers

Nos outils électriques et vêtements de moins de 24 kg seront confiés à TNT pour l'Italie, et à l'étranger avec FedEx.

Pour les matériaux volumineux, tels que les matériaux de construction, les portes, les échelles et les gros outils électriques, le transporteur choisi est Transports de Suse, pour ce type de matériel nous ne pouvons garantir une livraison en 2/3 jours ouvrés, pour une information correcte sur le délai de livraison nous pouvons la fournir par email.

Pour certains produits volumineux comme les Velux, Milwaukee, Dewalt et Rubi, ils seront confiés à BRT.

Informations importantes

Placez toujours le réserve de contrôle à la livraison, surtout si vous avez choisi l'expédition assurée. De cette manière, en cas de dommage, nous pourrons activer les polices d'assurance.

Si le transporteur en charge de votre envoi est FEDEX ou BRT, il faudra également apposer un "réserve spécifique", indiquant les dommages que semble avoir subi le colis, par exemple : colis ouvert/colis endommagé/scotch adhésif.

Lorsque le Client demande l'expédition et la livraison dans un pays autre que l'Italie - et lorsque cette option est disponible sur le Site - à son arrivée dans le pays du Client, le Produit acheté peut être soumis au paiement de droits de douane (c'est-à-dire par exemple des taxes, droits, honoraires, commissions, etc.), qui seront à la charge du Client lui-même.

EMMETI Store Srl n'est pas responsable de ces taxes douanières et n'est pas tenu de contrôler les montants respectifs. Il appartient donc au Client de vérifier au préalable le montant de ces éventuels frais, qui ne peut être prédéterminé.
Pour cette raison, EMMETI Store Srl suggère au client consommateur de vérifier - avant de transmettre toute proposition de commande d'achat - ces éventuels frais auprès des bureaux de douane compétents du pays de livraison, afin de trouver des informations détaillées à ce sujet.

Si le Client refuse le Produit acheté à l'arrivée ou refuse de payer les droits de douane respectifs, tous les frais liés aux droits de douane impayés (aussi bien ceux relatifs à la livraison dans le pays du Client que ceux dont EMMETI Store Srl était responsable devra en pourcentage à payer à les agents en douane pour le retour du(des) Produit(s) en Italie) seront facturés au Client, en effectuant une déduction sur le montant payé qui sera restitué à titre de remboursement, ce dernier étant payé uniquement lorsque les marchandises refusées sont retournées à Emmeti Store Srl.
Les procédures douanières peuvent entraîner des retards dans la livraison du Produit. En cas de retard, il est conseillé au Client d'effectuer les contrôles appropriés auprès des bureaux de douane compétents. La facture relative aux droits de douane peut arriver des semaines après que le Client ait reçu le Produit.